B2B-tietosuojakäytäntö (Privacy Policy)
Gigantti rekisterinpitäjänä:
Gigantin asiakkaana meidän on joskus käsiteltävä henkilötietojasi. Tiedämme, että meiltä ostamasi tuotteet ovat tärkeitä arjessasi, ja haluamme tarjota sinulle mahdollisimman kattavaa tietoa tarjouksista ja kampanjoista ennen tuotteiden ostamista sekä myynnin jälkeistä seurantaa. Mikäli olet yksityisasiakas, käsittelemme henkilötietoja yksityissasiakkaita koskevien tietosuojakäytäntöjemme mukaisesti.
Gigantin myymälät omistaa ja niitä ylläpitää joko Gigantti Oy Ab (Y-tunnus: 1523846-8) tai joku franchising-kumppaneistamme. Gigantin omistaa Elkjøp Nordic AS (organisaationro 911 382 296), joka avustaa sekä Giganttia että franchising-kumppaneita päivittäisessä toiminnassa ja kehittämisessä. Elkjøp Nordicilla on myös yleinen strateginen vastuu Elkjøp-ryhmittymän toiminnasta, mukaan lukien toiminta muissa Pohjoismaissa. Elkjøp Nordic ylläpitää myös Gigantin verkkosivustoa yhdessä Elkjøp Norgen kanssa.
Tässä tietosuojaselosteessa kuvattujen henkilötietojen käsittelyssä Elkjøp Nordic on yhteisrekisterinpitäjä Gigantin ja/tai franchising-kumppanin kanssa. Gigantti/franchise on itsenäinen rekisterinpitäjä myymälöiden kameravalvonnan suhteen alla kohdassa 8 kuvatulla tavalla.
Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojaselosteesta tai tekemistämme arvioinneista, ota meihin yhteyttä asiakaspalvelun kautta tai kirjoittamalla osoitteeseen infosec@elkjop.no.
Ostot portaaleissamme, joissa Elkjøp on tietojen käsittelijä:
Jos sinun on mahdollista tilata tuotteita työnantajasi tai kunnallisen sopimuksen kautta, Elkjøp käsittelee henkilötietojasi tietojen käsittelijän ominaisuudessa. Tämä pätee siinä tapauksessa, että organisaatio on tehnyt kanssamme sopimuksen, jonka mukaan toimitamme sinulle yksityishenkilönä tuotteita, jotka organisaatio rahoittaa. Näissä tapauksissa se organisaatio, jonka kanssa olemme tehneet sopimuksen, on henkilötietojesi rekisterinpitäjä. Jotta voit tilata tuotteita ja jotta tuotteet voidaan toimittaa sinulle, Elkjøpin on käsiteltävä henkilötietojasi täyttääkseen oman osuutensa sopimuksesta. Vaikka Elkjøpiä pidetään tässä yhteydessä tietojen käsittelijänä, voit ottaa meihin yhteyttä käyttääksesi oikeuksiasi. Katso kohta 8.
Tällä hetkellä Elkjøp käsittelee henkilötietojasi tietojen käsittelijän ominaisuudessa näiden yrityssopimusten puitteissa.
Ostotapahtuman läpivieminen:
Kun ostat meiltä tuotteita, pyydämme luvan luoda yrityksellesi asiakastilin järjestelmäämme. Asiakastilin luomista varten meidän on rekisteröitävä yrityksen Y-tunnus sekä yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Luomme myös käyttäjätunnuksen jokaiselle yrityksen työntekijälle, joka tekee meillä ostoksia. Käytämme näitä tietoja asiakassuhteen hallintaan ja hoitamiseen. Jos myymässämme tuotteessa havaitaan vakava vika, voimme käyttää rekisteröimiämme yhteystietoja tuotteen takaisinvedosta ilmoittamiseen. Vähemmän vakavien vikojen kohdalla, kun tuotemerkin toimittaja haluaa korjata tai hyvittää tuotteen sinulle asiakkaana suoraan, voimme jakaa tietosi toimittajien kanssa, jotta he voivat ottaa sinuun yhteyttä vian korjaamiseksi.
Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste, säilyttäminen ja poistaminen:
Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste yritysmyynnin yhteydessä on ostosopimus. Kun yhteystietoja käytetään tuotteiden takaisinvetojen yhteydessä, niiden käsittelyn oikeusperusteena on voimassa olevan tuotevastuulain mukainen oikeudellinen velvoite. Jos jaamme henkilötietojasi, jotta toimittaja voi ottaa sinuun yhteyttä koskien tuotevikoja, jotka eivät kuulu tuotevastuulain soveltamisalaan, käsittelyn perusteena on oikeutettu etu.
Säilytämme asiakastietojasi niin kauan kuin sinulla on aktiivinen asiakassuhde meihin. Kun yrityksellä ei enää ole aktiivista asiakassuhdetta meihin, poistamme asiakasprofiiliin liittyvät henkilötiedot. Jos yrityksen yhteyshenkilö vaihtuu, yrityksen on itse pyydettävä yhteystietojen muuttamista.
Gigantti tarjoaa yritystilin niille, jotka haluavat räätälöityjä palveluita, etuja ja tarjouksia. Mikäli olet luonut yritystilin, käytämme henkilötietojasi tarjotaksemme räätälöityjä palveluita. Käytämme henkilötietojasi segmentointiin ja profilointiin voidaksemme tarjota sinulle olennaista tietoa uutiskirjeissä, puhelimitse ja tekstiviesteissä sekä vieraillessasi verkkosivustoillamme. Segmentointi tarkoittaa, että jaamme asiakkaamme ryhmiin yhteisten ominaisuuksien, kuten asuinpaikan, elämäntilanteen ja oletettujen mieltymysten perusteella. Segmentointiryhmään kuuluvan tiedon perusteella tarjoamme sinulle tarjouksia ja tietoa, joiden uskomme kiinnostavan sinua. Profiloinnilla tarkoitetaan, että sinulle näytetään mainoksia aiempien kiinnostuksenkohteidesi perusteella vieraillessasi verkkosivustollamme. Käytämme personointia tarjotaksemme sinulle kohdennettua tietoa sekä tarjouksia tuotteista ja palveluista, joista olet aiemmin osoittanut kiinnostuneesi, tai joiden uskomme olevan merkityksellisiä sinulle.
Segmentoinnissa ja profiloinnissa käytämme seuraavia menetelmiä:
Segmentointi kolmansien osapuolten tietojen avulla:
Käyttäessämme segmentointia kolmansien osapuolten tiedoilla, lähetämme sinusta rekisteröimämme yhteystiedot yhteistyökumppaneillemme. Tavallisimmin käytettävät yhteystiedot ovat nimi, osoite ja puhelinnumero. Meille antamiesi yhteystietojen perusteella kolmannet osapuolet, voivat yhdistää sinut heille luovuttamiisi tietoihin. Kun tiedot on yhdistetty Yhteistyökumppaniemme kanssa, pystymme segmentoimaan tietosi paremmin, jolloin voit saada olennaista tietoa tuotteista ja palveluista, joiden oletamme kiinnostavan sinua. Voimme myös asettaa sinut tietyn segmentin ulkopuolelle, jolloin vältyt tiedoilta, joiden emme usko olevan sinulle olennaisia. Mikäli havaitsemme yrityksesi ostavan esimerkiksi vain tietyntyyppisiä kannettavia tietokoneita, voimme päättää olla suuntaamatta sinulle tietoa ja mainoksia muiden kannettavien tietokoneiden lisävarusteista.Segmentointi ja personointi sinusta itse keräämämme datan avulla:
Kun käytät verkkosivujamme, keräämme tietoa siitä, mitä linkkejä napsautat ja mitä tuotteita ostat. Rekisteröimme myös tiedon siitä, oletko avannut uutiskirjeitämme ja napsauttanut niissä olevia mainoksia. Näiden tietojen perusteella analysoimme kiinnostuksenkohteitasi ja määritämme, mitä tuotteita saattaisit olla kiinnostunut ostamaan tulevaisuudessa.Mikäli et ole luonut yritystiliä, rekisteröimme nämä tiedot, jos olet sallinut evästeiden käytön. Tällöin toimintasi verkkosivuilla yhdistetään asiakastunnukseesi. Lisätietoja evästeistä on evästekäytännössämme.
Sinusta analysoitujen tietojen käyttö:
Käytämme sinusta keräämiämme tietoja tiedon ja tarjouksien lähettämiseen ja näyttämiseen sinulle. Uutiskirjeidemme ja verkkosivujemme mainosbannerien sisältö kohdennetaan sinusta keräämiemme tietojen perusteella määrittämiimme kiinnostuksenkohteisiisi.Henkilökohtaisen tilin ja yritystilin yhdistelmä yleisen käyttökokemuksen parantamiseksi:
Mikäli olet luonut useita tilejä, sekä yksityisen tilin että yritystilin, ja olet suostunut profilointiin yksityisellä tililläsi, keräämme näiltä tileiltä tietoa järjestelmiimme. Tarkoituksena on parantaa asiakaskokemustasi riippumatta siitä, teetkö ostoksia yrityksellesi vai itsellesi yksityishenkilönä. Parhaan asiakaskokemuksen saavuttamiseksi yhdistämme "yhteneväiset" tiedot, joita meillä on sinusta eri profiileista. Tämä sisältää käyttäytymistiedot, ostohistorian, kuka olet, missä työskentelet, perhetilanteen ja muut kolmannen osapuolen tiedot, jotka saamme alihankkijoiltamme ja yhteistyökumppaneiltamme.Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste, säilyttäminen ja poistaminen:
Käsittelyn perusteena ovat sopimusehdot, jotka hyväksyit luodessasi yritystilin kanssamme. Evästeiden perusteella kerättyjen tietojen käsittelyn oikeusperuste määräytyy verkkosivuillamme annetun erillisen suostumuksen perusteella. Säilytämme kaikkia sinusta keräämiämme tietoja siihen asti, kunnes poistat yritystilin ja lopetat asiakassuhteen.Omilla sivuilla voit hallita, millä kanavilla haluat vastaanottaa räätälöityä viestintää.
Gigantti tekee yhteistyötä useiden kolmannen osapuolen yritysten kanssa, jotka suorittavat kuljetus- ja asennuspalveluja puolestamme. Luovutamme näille yrityksille palvelun toteuttamisessa tarvittavat henkilötietosi. Jos oston yhteydessä annetaan yksityisiä yhteystietoja, nämä jaetaan kolmannen osapuolen kanssa.
Gigantin tavoitteena on parantaa asiakaskokemustasi. Lähetämme sinulle tarvittaessa sähköpostitse tärkeitä tietoja ennen asennuspalvelun suorittamista. Kun tuote on toimitettu tai asennettu, saatamme myös lähettää sinulle pyynnön vastata asiakaskokemustasi koskevaan kyselyyn. Käytämme kyselyssä kerättäviä tietoja parantaaksemme sisäisiä prosesseja ja seurataksemme kolmansia osapuolia, jotka suorittavat palveluja puolestamme.
Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste, säilyttäminen ja poistaminen:
Henkilötietojen luovuttaminen kolmansille osapuolille perustuu kanssasi tekemäämme ostosopimukseen. Gigantti kehottaa kolmansia osapuolia poistamaan henkilötietosi, kun ne ovat täyttäneet oman osuutensa sopimuksesta.
Kun pyydämme sinua vastaamaan asiakastyytyväisyyskyselyyn, henkilötietojesi käsittelyperuste on oikeutettu etu. On Gigantin etujen mukaista selvittää asiakkaidensa tyytyväisyyttä heidän saamaansa palveluun, jotta voimme kehittää asiakaskokemusta. Katsomme, että tällaisen pyynnön vastaanottaminen ei aiheuta merkittäviä kielteisiä vaikutuksia sinuun asiakkaana.
Jos olet ostanut tukisopimuksen tai käyttöönottopalvelun matkapuhelimelle, tietokoneelle ja/tai tabletille, tarvitsemme pääsyn laitteidesi ja tiliesi sisältöön palvelun suorittamisen ajaksi. Käytämme pääsyoikeutta siirtääksemme tiedot vanhasta laitteesta uuteen laitteeseen, asentaaksemme ja päivittääksemme ohjelmat ja mukauttaaksemme laitteen asetukset sinun tarpeisiisi sopiviksi.
Kun käsittelemme henkilötietojasi huolto- ja tukitarkoituksissa, käsittelyn oikeusperuste on ostosopimus. Sama koskee palautusajan puitteissa tehtyjä tuotepalautuksia.
Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme useiden eri kanavien kautta. Jos sinulla on jo asiakastili, käytämme asiakastilin tietoja palvellaksemme sinua mahdollisimman tehokkaasti. Jos sinulla ei ole asiakastiliä ja käsiteltävä asia vaatii jatkotoimia, kuten huoltopalvelua tai reklamaation käsittelyä, luomme sinulle asiakastilin kohtien 1 ja 4 mukaisesti. Lisäämme tiedot yhteydenotoista asiakastietoihisi, jotta voimme seurata asiaa tarvittaessa.
Kun otat yhteyttä puhelimitse:
Kun otat meihin yhteyttä puhelimitse, haemme tietosi puhelinnumerosi perusteella, jotta asiakaspalvelijallamme on kaikki puhelun aikana tarvittavat tiedot asiakassuhteestasi. Asiakaspalvelijat kirjaavat järjestelmäämme ne tiedot, joita asian jatkokäsittelyssä tarvitaan. Lisäksi säilytämme asiakastiedoissasi tiedon siitä, että olet ottanut meihin yhteyttä puhelimitse.
Ennen puhelun alkamista sinulta kysytään, suostutko puhelun tallentamiseen. Puhelutallennetta käytetään vain koulutustarkoituksiin.
Kun otat yhteyttä chatin kautta:
Verkkosivuillamme on chattibotti, joka pystyy vastaamaan asiakkaittemme tavallisimpiin kysymyksiin. Jos chattibotti ei ymmärrä kysymystäsi, se tarjoaa mahdollisuutta keskustella asiakaspalvelijan kanssa asiakaspalvelun aukioloaikana. Asiakaspalvelija saa käyttöönsä koko chattibotin kanssa käymäsi keskustelun, jonka avulla hän voi palvella sinua nopeammin. Kaikki keskustelut käydään nimettömästi siihen asti, kunnes luovutat henkilötietojasi. Jos kerrot henkilötietosi, haemme mahdolliset avoinna olevat asiat sähköpostiosoitteesi perusteella, kun asiasi siirretään asiakaspalvelijalle. Voit myös ottaa yhteyttä nimettömästi. Asiakkaana voit ladata keskustelun chatin asetuksista.
Kun lähetät sähköpostia:
Kun lähetät meille sähköpostia, tallennamme viestin asiakastilillesi. Säilytämme sähköpostiviestit, jotta voimme seurata asiaa, kun tarvitset huoltopalvelua, teet reklamaation tuotteesta tai kun viestit liittyvät kanssamme käynnissä olevaan riita-asiaan.
Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste, säilyttäminen ja poistaminen:
Katsomme, että kanssamme käytävän viestinnän tallentamisen oikeusperuste on oikeutettu etumme huolehtia asiakassuhteesta. Joissakin tilanteissa meillä on myös lakisääteinen velvollisuus tallentaa tietoa asiakassuhteestasi. Tällainen tilanne on esimerkiksi tuotteesta tekemäsi reklamaatio. Jos tallennamme puhelinkeskustelun, käsittelyperusteena on suostumuksesi.
Puhelutallenteet poistetaan viimeistään 9 päivän kuluttua. Chatkeskustelut anonymisoidaan 30 päivän kuluessa. Sähköpostiviestit säilytetään yhden vuoden ajan, jotta voimme seurata valituksia ja reklamaatioita pitkällä aikavälillä.
Jos olet tilannut uutiskirjeemme verkkosivustollamme olevan tilauslomakkeen kautta, lähetämme sinulle uutiskirjeitä. Käsittelyperuste markkinoinnin lähettämiselle sähköpostitse on suostumus, jonka olet antanut uutiskirjeen tilaamisen yhteydessä.
Kolmannen osapuolen alustojen avulla tehty analysointi ja markkinointi:
Gigantti tekee yhteistyötä digitaalisten mainosverkostojen, kuten Facebookin ja Googlen, kanssa voidakseen tarjota sinua kiinnostavia tarjouksia näillä alustoilla. Tällaisten alustojen kautta tapahtuvaan markkinointiin liittyy profilointia ja segmentointia. Segmentoinnilla tarkoitetaan, että mainokset kohdennetaan ryhmiin, joilla on yhteisiä ominaisuuksia, kuten sukupuoli, ikä, asuinpaikka tai vastaava. Profiloinnilla tarkoitetaan, että sinulle näytetään mainoksia aiempien kiinnostuksenkohteidesi perusteella. Jäljempänä on tietoa siitä, miten teemme markkinointia kolmansien osapuolten alustojen avulla.
Kolmansien osapuolien keräämiin tietoihin perustuva markkinointi ja profilointi:
Kun käytät verkkosivuja ja digitaalisia alustoja, ne keräävät tietoja sinusta ja kiinnostuksenkohteistasi. Lisäksi Gigantti kerää tietoja kiinnostuksenkohteistasi kolmansille osapuolille, kun käytät verkkosivujamme. Näitä tietoja kerätään vain, jos olet sallinut kolmannen osapuolen evästeet verkkosivuillamme. Tällöin tiedot sivuilla tekemistäsi hauista ja klikkauksista välitetään kolmansille osapuolille. Kun katselet Facebookissa julkaisemaamme sisältöä, Facebook rekisteröi, että olet kiinnostunut Gigantista. Kun mainostamme digitaalisissa alustoissa, näet mainoksia, joista alustat tulkitsevat sinun olevan kiinnostunut sinusta kerättyjen tietojen perusteella.
Yhteenveto verkkosivuillamme käytettävistä evästeistä löytyy evästekäytännöstämme.
Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste, säilyttäminen ja poistaminen:
Evästeiden avulla kerättyjen tietojen käsittelyperuste on verkkosivustollamme annettu suostumus. Lisäksi olet antanut erilaisten digitaalisten alustojen, kuten Facebookin ja Googlen, asetuksissa suostumuksesi sille, että nämä alustat voivat kerätä, analysoida ja käyttää henkilötietojasi. Gigantti ei tallenna näitä henkilötietoja.
Kun mainostamme kolmansien osapuolten alustoilla, käytämme toisinaan asiakastietojen yhdistämistä tarjotaksemme sinulle parasta tietoa ja tarjouksia. Meille antamiesi yhteystietojen perusteella kolmannet osapuolet, kuten Google ja Schibsted, voivat yhdistää sinut heille luovuttamiisi tietoihin. Kun tiedot on yhdistetty, voit saada viestejä ja tietoa, joiden oletamme kiinnostavan sinua. Yhdistämisessä tavallisimmin käytettävät yhteystiedot ovat sähköpostiosoite ja puhelinnumero, mutta niiden lisäksi voidaan käyttää myös nimeä, postitoimipaikkaa, postinumeroa, maakuntaa, maata, ikää, mobiilimainostunnusta, mobiililaitteen tunnusta ja UID:tä (sovellustunnus).
Luovutamme yhteystietosi kolmansille osapuolille salattuina, ja jos olet rekisteröitynyt samoilla yhteystiedoilla, tiedot voidaan yhdistää automaattisesti. Yhdistämisen jälkeen tiedot poistetaan.
Jos olet käyttänyt samaa sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa sekä yritystililläsi että henkilökohtaisissa profiileissa tai henkilökohtaisilla käyttäjätileillä kolmannen osapuolen alustoilla, mainoksemme voidaan kohdistaa henkilökohtaisille käyttäjätileillesi. Jos et halua, että käytämme tietojasi asiakastietojen yhdistämiseen, voit kieltää sen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Mikäli äänitämme kanssasi käytyjä puhelinkeskusteluja, käsittelyn perusteena on suostumus, jonka olet antanut ennen tallennuksen aloittamista.
Kolmas osapuoli ei voi käyttää luovuttamiamme tietoja muihin tarkoituksiin.
Tällä hetkellä käytämme tietojen yhdistämistä seuraavien alustojen kanssa:
Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste, säilyttäminen ja poistaminen:
Asiakastietojen yhdistämistä koskevat tiedot poistetaan välittömästi tietojen yhdistämisen jälkeen ja viimeistään 30 päivän kuluttua. Mikäli olet kirjautunut Gigantti yrityksille -tilillesi, käsittelyperusteena ovat sopimusehdot, jotka hyväksyit luodessasi yritystilin. Tavoitteena on parantaa asiakaskokemusta ja tarjouksia, joita saat yritystilin avulla.
Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste, säilyttäminen ja poistaminen:
Katsomme, että kameravalvonnan kuvamateriaalin käsittely perustuu oikeutettuun etuun.
Mikäli pyydät käyttöoikeutta tähän, annamme sinulle seuraavat tiedot:
• Henkilötiedot, jotka olemme rekisteröineet sinusta. Henkilötietoja ovat mm. nimi, sähköpostiosoite ja puhelinnumero sekä muut segmentoinnin ja profiloinnin yhteydessä kerätyt tiedot.Myymälöissämme käytetään kameravalvontaa. Kameroiden sijainnista ilmoitetaan myymälän sisällä olevilla kylteillä. Kameravalvonnan tarkoituksena on varmistaa asiakkaiden, vierailijoiden ja henkilökunnan turvallisuus. Kameravalvonnasta saatua kuvamateriaalia käytetään meitä, työntekijöitämme, vierailijoitamme ja asiakkaitamme vastaan tehtyjen rikosten tutkimiseen ja selvittämiseen. Kameravalvonnan kuvamateriaalia käsittelevät tarvittaessa myymälän työntekijät, turvallisuusalan yritykset sopimuksen mukaisesti tai viranomaiset, pääasiassa poliisi.
Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste, säilyttäminen ja poistaminen:
Kameravalvonnan oikeudellinen peruste on oikeutettu etumme. Gigantilla on oikeutettu etu suojella henkilöstöään ja asiakkaitaan sekä ehkäistä ja selvittää meihin kohdistuvia rikoksia. Katsomme tämän oikeutetun edun olevan merkittävämpi kuin valvonnasta aiheutuvat mahdolliset haitat yksilölle.
Maksupäätteitä tai henkilöllisyystodistuksia käyttäviin myyntipisteisiin sijoitettujen ja tallentavien kameroiden tallenteiden säilytysaika on enintään 90 päivää. Muiden kameroiden osalta tallenteiden säilytysaika on enintään 7 päivää tai enintään 30 päivää, jos meillä on perusteet luovuttaa kuvamateriaali poliisille.
Näin hallitset asiakastiliäsi:
Voit rekisteröidä itse haluamasi henkilöt yrityksen asiakastilille. Jos henkilö halutaan poistaa asiakastililtä, yrityksen on suoritettava myös poistaminen itse.
Näin kiellät henkilötietojesi käsittelyn, vastustat käsittelyä tai pyydät käsittelyn rajoittamista:
Jos haluat kieltää henkilötietojesi käsittelyn, vastustaa käsittelyä tai pyytää käsittelyn rajoittamista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Kerro viestissäsi selkeästi, mitä henkilötietojen käsittelyä et halua meidän tekevän.
Näin pyydät henkilötietojesi tarkistamista, oikaisua tai poistamista:
Jos haluat tarkistaa henkilötietosi tai pyytää niiden oikaisua tai poistamista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Kun pyydät henkilötietojesi tarkistamista, toimitamme sinulle seuraavat tiedot:
- Sinusta keräämämme henkilötiedot. Tavallisesti nämä ovat nimi, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
- Jos olet ottanut yhteyttä asiakaspalveluumme, annamme sinulle tiedot yhteydenotosta, jos ne ovat edelleen tallessa.
- Jos pyydät henkilötietojesi tarkistamista, emme sisällytä tietoihin kameravalvonnan kuvamateriaalia, koska tallenteet poistetaan lyhyen ajan kuluessa. Jos pyydät pääsyä kuvamateriaaliin säilytysajan puitteissa, pyyntö tavallisesti hylätään GDPR-asetuksen artiklan 12.5 mukaisesti. Syynä on se, että oikean kuvamateriaalin etsiminen ja nauhalla näkyvien muiden henkilöiden anonymisointi vie paljon aikaa. Pääsy kuvamateriaaliin annetaan vain, jos pidämme pyyntöä erityisen perusteltuna.
Pyynnöstä voimme antaa sinulle tarkempaa tietoa siitä, kenelle olemme luovuttaneet henkilötietojasi. Tämä on kuitenkin yleensä jo kerrottu joko tietosuojaselosteessa tai tilauksen käsittelyn yhteydessä. Siksi emme toimita näitä tietoja tavallisen tietojentarkistuspyynnön yhteydessä.
Katsomme, että tietosuojaselosteestamme käy riittävän selkeästi ilmi, miten käsittelemme henkilötietojasi. Jos sinulla on konkreettisia kysymyksiä, joihin et löydä vastausta tietosuojaselosteesta, vastaamme kysymyksiisi.
Emme toimita seuraavia tietoja tarkastuspyynnön yhteydessä:
- Asiakaspalvelun kanssa käytyjen puhelin- ja chatkeskustelujen tallenteet. Kanssamme käymäsi keskustelut sisältävät asiakaspalvelijoiden henkilötietoja. Äänitallenteiden luovuttaminen loukkaisi työntekijöidemme tietosuojaa. Chatkeskustelut ovat ladattavissa keskustelun päättymisen jälkeen. Tämän jälkeen ne poistetaan lyhyen ajan kuluessa, eikä meillä siksi ole syytä toimittaa niitä tarkastuspyynnön yhteydessä.
- Kanssamme käymiesi sähköpostikeskustelujen sisältö. Nämä tiedot sinulla on jo, emmekä siksi toimita niitä tarkastuspyynnön yhteydessä.
- Vaikutustenarviointia koskevat sisäiset dokumentit. Emme luovuta sisäisiä asiakirjoja. Voit kuitenkin saada yhteenvedon arvioinnista, jos sinulla on siihen oikeus, kuten oikeutettu etu.
Jos pyydät tietojesi poistamista, poistamme kaikki sinusta keräämämme tiedot lukuun ottamatta tietoja, jotka meidän on säilytettävä lainsäädännöllisistä syistä. Tilauksiin liittyviä tositteita säilytetään kirjanpitolain määräysten mukaisesti. Tilauksesi on mahdollista löytää järjestelmistämme alkuperäisen maksukuitin perusteella, vaikka muut henkilötietosi olisi poistettu.
Tällä hetkellä luovutamme asiakastietoja seuraaville tahoille:
Kuljetusyritykset sekä asennus- ja muiden palvelujen tarjoajat
Tuotteiden toimitus, asennuspalvelut ja muut palvelutehtävät, kts. kohta 3 yllä.
Tuotteiden valmistajat
Reklamaatioiden ja takuuasioiden käsittely, kts. kohta 4 yllä.
Digitaaliset mainospalvelut
Analysointi- ja markkinointitoimet, kts. kohta 8.
Omat yhtiöt
Palvelun kehittäminen ja parantaminen, kts. kohta 9, sekä palvelujen tarjoaminen, kts. kohta 3.
Jos Gigantti käyttää EU- tai ETA-maiden ulkopuolella toimivia alihankkijoita, varmistamme, että tietosuoja vastaa EU- ja ETA-maissa vaadittua tasoa huolehtimalla esimerkiksi siitä, että maan tietosuojan taso on EU:n komission päätöksen mukaisesti riittävä tai käyttämällä tarvittavia takuita, EU:n komission hyväksymiä vakiolausekkeita tai vastaavia keinoja.
Tällä hetkellä teemme yhteistyötä seuraavien EU- ja ETA-maiden ulkopuolisten palveluntarjoajien kanssa
Company Service type Country Twilio Palveluntarjoaja asiakaspalvelu Yhdysvallat Meta Inc. Mainospalvelu Yhdysvallat Google Inc. Mainospalvelu Yhdysvallat Microsoft Pilvipalvelu Yhdysvallat Assently Rahoituspalvelu Yhdysvallat McAfee Tukipalvelu Yhdysvallat Kun haet luottoa luottohakuprosessillamme, meidän on käsiteltävä henkilötietojasi ja joskus joidenkin kollegojesi henkilötietoja, vahvistettava henkilöllisyytesi, kenellä on allekirjoitusoikeudet yritykseen ja suoritettava petostentorjunta. ja seuraamusrekisterit.
Luottohakemusprosessissamme käytetään automaattista luottoluokitusjärjestelmää, joka vähentää luottorajasi tarkistamiseen kuluvaa aikaa ja vähentää niiden silmien määrää, joilla on pääsy arkaluonteisiin tietoihisi. Tämä järjestelmä kerää tietoja ulkopuolisilta kolmansilta osapuolilta ja erilaisista julkisista tietolähteistä luottokelpoisuutesi arvioimiseksi.
Jos et ole tyytyväinen automaattiseen luottohyväksyntään, voit pyytää hakemuksesi manuaalista käsittelyä. Tässä tapauksessa luottoluokitushenkilöstömme käsittelee henkilötietojasi luottotietosi manuaalista arviointia varten.
Allekirjoitusprosessia varten keräämme tietoja kolmannelta osapuolelta saadaksemme luettelon henkilöistä, joilla on allekirjoitusoikeudet yrityksessäsi. Näin varmistetaan, että oikeat ihmiset allekirjoittavat luottohakemuksen.
Huomaa, että kaikki järjestelmään syöttämäsi tiedot tallennetaan ja kirjataan tarkastus- ja turvallisuustarkoituksiin. Näin voimme ylläpitää korkeaa turvallisuustasoa ja varmistaa, että kaikki toimet kirjataan oikein ja ne voidaan jäljittää.
Tietojen säilyttämisen osalta huomioi, että luottohyväksyntätietosi säilytetään niin kauan kuin luotto- ja suhteesi yritykseesi on aktiivinen. Tällä varmistetaan, että voimme tarjota sinulle jatkuvaa tukea ja palveluita.
Yksityisyrittäjille suoritetaan henkilökohtainen luottotarkastus. Tämä on alan tavanomaisen käytännön mukaista ja välttämätöntä luottoa hakevan henkilön luottokelpoisuuden arvioimiseksi.
Kimmo Kuokkanen Oy Kari Kuokka OY Kodinkone Ollakka Oy Kokkotel Oy Meän Tekniikka Oy
